Secu6: Krisenkommunikation bei IT-Sicherheitsvorfällen

Ein IT-Sicherheitsvorfall ist eine Krise, in der die klassischen Schutzziele der Informationssicherheit bedroht sind. Entsprechend hoch kann der Imageschaden sein, den ein erfolgreicher Hackerangriff für betroffene Unternehmen und Organisationen bedeutet. Mit gelungener Krisenkommunikation lässt sich aber ein Verlust von Reputation vermeiden und das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitenden erhalten. Im Workshop werden die Erfolgsfaktoren gelungener Krisenkommunikation diskutiert und Vorlagen für Pressemeldungen sowie Stakeholder- und Mitarbeitendenkommunikation erarbeitet.

Themen

Definitionen

Krise
Cyberkrise
Krisenkommunkation

Krisenstabsarbeit

Krisenkommunikation als Teil des Krisenmanagements
Krisenstab, Krisenraum
Krisenlog

Erfolgsfaktoren

Zeit
Strategie
Kernbotschaften
Zielgruppen
Kanäle

Textwerkstatt und Best Practices

Pressearbeit
Stakeholderkommunikation
Mitarbeitendenkommunikation

Ablauf

Die Schulung „Krisenkommunikation bei IT-Sicherheitsvorfällen" wird über das Videokonferenzsystem Zoom durchgeführt. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten vorab einen Link und können mit einem aktuellen Browser die Schulung besuchen. Alternativ kann der Zugang über den Zoom-Client auf dem Computer oder dem Smart Device erfolgen. Eine telefonische Einwahl ist ebenfalls möglich, auch zusätzlich, um die Sprachverbindung getrennt abzuwickeln. Nach Abschluss des Workshops erhalten die Absolventen einen Foliensatz mit den erarbeiteten Inhalten.